Dado el uso constante de las redes sociales, las empresas, entre ellas WhatsApp, hay que estar preparado para esos momentos en que un el usuario muere. En el caso de la aplicación de mensajería, hay varios escenarios en los que la aplicación toma decisiones o asume que algo le sucedió al titular del perfil.
Primero, WhatsApp desactiva un perfil que no ha sido activado por un total de 120 días para un usuario, ya sea porque se muere o porque no tiene celular. Por lo tanto, si tiene acceso a la cuenta de una persona fallecida y desea continuar usándola, debe manejarla en este momento.
Por otro lado, este mismo proceso se puede realizar forma manual por alguien que quiere eliminar el perfil.
Para realizar esta operación, debe sigue algunos pasos:
1. Abre la aplicación y ve al apartado de configuración, situado en los tres puntos que hay arriba a la derecha
2. Seleccione Configuración
3. Ir a la opción de cuenta
4. Ahí encontrarás la opción de eliminar mi cuenta
5. En este punto, debe seguir los pasos que le indica la aplicación para eliminar completamente el perfil.
Sin embargo, si no tiene acceso a la cuenta de la persona fallecida, es necesario comunicarse con el área de soporte técnico de WhatsApp para aclarar dudas y buscar soluciones. Los usuarios pueden contactar con este servicio a través del siguiente correo electrónico: [email protected]